Sobre a Empresa
Estamos atuando na área há muitos anos como suporte técnico de apoio. Nossos parceiros detém contratos de suporte e manutenção em grandes empresas, que variam suas áreas de atuação de fábricas até bancos. Deste modo, podemos oferecer serviços de primeira linha para empresas de pequeno e médio porte, pois esse é o nosso novo objetivo de mercado e estamos abrindo para atingir cada vez mais empresas que necessitam de apoio em seus meios de informática. Neste site iremos informar da melhor forma possível os nossos campos de atuação e procurar apoiar nossos parceiros e clientes diretos. Sendo assim, aproveite ao máximo a sua estada em nosso site.
Atendimento
Estamos atuando como parceiros há muitos anos de empresas maiores com contratos de serviços em grandes corporações. Atuamos tanto nos serviços de manutenção, seja de rede local com manutenção de cabeamento, antenas Wi-Fi, implantação ou troca de switches, roteadores, repetidores, AP´s, etc. Como em hardware e software de microinformática. Participamos de projetos de troca de equipamentos (Notebooks, Microcomputadores, Celulares) e implantação de todas as categorias em informática. Em lojas de departamento atuamos com PDV´s (Ponto de Vendas) e seus periféricos. Atuamos com parceiros na instalação de alarmes a câmeras de videos.
Assistência Técnica – Notebooks e PCs
Efetuamos serviços de manutenção em computadores. Além da formatação nós efetuamos a troca de HD por SSD com clonagem/backup dos dados. Fazemos todo tipo de manutenção, sendo de troca de componente até preventiva. Ainda contamos com parceiro para recuperação de placa mãe (serviço terceirizado), quando componentes substituídos devolvem o equipamento a vida sem necessidade de trocar a placa ou mesmo o computador.
Suporte Windows
A grande maioria das empresas e residencias utilizam esse sistema operacional e existem vários problemas que surgem durante o tempo de uso, precisando às vezes reformatar o equipamento ou outras necessidades pontuais. Por esse motivo muitas empresas utilizam o recurso de “imagem”, para efetuar esse procedimento em menor tempo e nós customizamos imagens para nossos clientes, facilitando a “formatação” e colocando o equipamento em operação o mais rápido possível.
Manutenção de Redes de Computadores
As redes locais hoje são compostas por rede cabeada e Wi-Fi. Existem muitos problemas causados por uma rede mal distribuída ou mesmo passando por locais pouco apropriados, como perto de calhas elétricas, NoBreaks, etc. Tudo isso pode causar indução eletromagnética que interfere diretamente na qualidade da transmissão de dados via cabo (cabo UTP), onde muitas vezes a culpa cai no computador, manda-se pra manutenção, volta e continua lento do mesmo jeito. Por esse motivo ter uma rede, pelo menos um pouco estruturada (ao menos com tubulação própria, evitando cruzar calhas ou tubulação elétrica) já se tem uma qualidade mais profissional para as atividades corporativas. É importante a concentração de equipamentos de rede num rack apropriado, isso garante que a entrada de serviço seja feito num único ponto, facilitando a manutenção por parte da concessionária de serviços de internet. Estamos habilitados para prestar os serviços de infraestrutura de rede para nosso clientes. Clique abaixo e veja um pouco mais dos nossos serviços de redes locais.
Servidor Linux
As grandes empresas possuem altos investimentos em soluções de armazenamento e troca de informações através de servidores de arquivos e equipamentos de rede de última geração. Esses equipamentos garantem recuperação, alta disponibilidade da informação, backup, etc. Nós oferecemos uma solução com custo baixissimo para atender pequenas e médias empresas com servidores linux. Nele se pode compartilhar pastas na rede e trocar informações online, além do backup diário desses dados.
Parcerias
A Fenicso possui dois tipos de atendimento: presencial ou remoto. No presencial cada ticket (chamado aberto) é computado com um atendimento por equipamento, mas pode-se convencionar por horas. Ex: 01 chamado aberto por 03 horas. Esses casos são definidos em contrato (sem franquia mensal) ou em chamados avulsos, sendo que cada modalidade tem um valor diferenciado e forma de atendimento. No remoto também varia, pois a forma de cobrança é diferenciado.